Justin White estaba de vacaciones en Nueva York el domingo por la noche cuando su esposa, Lisa, nota que algo está pasando en la cuenta bancaria de la pareja. En la aplicación del banco, ha visto cinco retiros consecutivos de $500.
Blanca, 40 años Tennesse, estaba sorprendido. Venía de “DRAFTKINGS INC. Boston, Massachusetts”.
«Lo estaba retirando de mi tarjeta bancaria, que usé para depósitos», dijo White.
Blanco entró en pánico.
se fue a su pais Reyes la cuenta. Ha intentado iniciar sesión tres veces. Lo cerré. Pide una nueva contraseña. DraftKings dijo que le envió un mensaje de texto al número registrado.
Fue entonces cuando se dio cuenta de que definitivamente había sido pirateado. Le cambiaron el número de teléfono para que no pudiera volver.
Buscó un número de atención al cliente de DraftKings.
No pudo encontrar uno. Había un enlace para hacer clic en un chat en vivo. Ella dijo que lo llevó a otra página que no era un chat en vivo. Se le pidió que llenara un formulario y le prometí que me comunicaría con él.
Fui a DK_Assist en Twitter, página de Servicio al Cliente y vi este mensaje. Al menos una respuesta parece ser de un pirata informático, que le dice a la gente cómo hacer esto y grita «¡Dinero gratis!»
«No solo no tuve acceso a nadie, sino que tienes a los piratas informáticos que se regodean», dijo White.
Cuando White fue a su correo electrónico para ver si podía ver evidencia del retiro; Su correo electrónico a DraftKings estaba lleno de spam.
«Tenían entre 500 y 600 correos electrónicos para ocultar sus retiros», dijo White.
Paul Lieberman, cofundador de DraftKings, dijo a Action Network en un comunicado que casi $300,000 en fondos de clientes se vieron afectados, pero tienen la intención de «hacer que cualquier cliente se vea completamente afectado».
«Actualmente creemos que la información de inicio de sesión de estos clientes fue pirateada en otros sitios web y luego se usó para acceder a sus cuentas de DraftKings donde usaron la misma información de inicio de sesión», dijo Lieberman. «No hemos visto evidencia de que los sistemas de DraftKings hayan sido violados para obtener esta información».
Rocky Anderson, un prestamista inmobiliario comercial de 35 años de Kansasestaba viendo a sus queridos Chiefs en Sunday Night Football cuando vio que llegaba el correo electrónico: $437 habían sido retirados de su cuenta de DraftKings.
Se sintió insultado cuando vio que un pirata informático había tratado de obtener un cheque para un apartamento de Houston, pero el cheque estaba a nombre de Anderson. Anderson recurrió a Twitter y envió detalles de la transacción al Departamento de Policía de Houston.
«He estado en Houston dos veces en mi vida», dijo Anderson medio en broma, «y podría ser la tercera vez que conozco a este tipo».
El domingo por la noche, Alvin Byers, un consultor bancario de 31 años, entregó un… ColoradoSe le informó que había realizado un depósito de $5 en su cuenta de DraftKings. Un minuto después, dijo que recibió un correo electrónico que borró toda su cuenta.
Byers fue a su cuenta e ingresó su correo electrónico, contraseña y autenticación de dos factores.
«Dijeron que enviaron un código a un número que termina en 8687, que no es mi número», dijo Byers. «Entonces, aunque mi contraseña no fue cambiada, mi número de teléfono sí lo fue».
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Byers pudo enviar un correo electrónico a DraftKings y la empresa reconoció que su cuenta había sido congelada.
White, Anderson y Byers dicen que el episodio los obligará a ceder su negocio a otra persona.
«Siento que soy la persona exacta a la que apunta DraftKings», dijo Anderson. «Hago cada empujón y tiro lejano inversión Con la esperanza de hacer un poco de dinero en el fin de semana. Una vez que esto termine, voy a retirar todo».
Para White, también se trata de principios.
«No puedo tratar con una empresa que no tiene una línea directa clara de servicio al cliente», dijo White. «No pensé que fuera posible con una empresa de este tamaño».
Shea Curran, de 35 años, de Denver estaba viendo un juego de los Chiefs el domingo cuando recibió un correo electrónico que decía que había una solicitud para retirar $4,500 de su cuenta.
Su contraseña no se había cambiado de alguna manera, por lo que pudo iniciar sesión y detener el pago.
«Pero luego pensé que tal vez debería cambiar mi contraseña, y fue entonces cuando noté que la autenticación de dos factores se dirigía a un número de teléfono que no era el mío», dijo.
Curran dijo que los acontecimientos recientes lo han vuelto repentinamente más escéptico con respecto a las cuentas digitales.
“Cuando piensas en el dinero en una cuenta en la que confías y luego sucede algo como FTX, te cambia un poco”, dijo Curran.
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