La interrupción nacional de Optus está afectando a millones de australianos y las conexiones telefónicas y de Internet siguen caídas.

Kirsty Needham/Reuters

Tienda Optus en Sydney, Australia, el 8 de noviembre.

Millones de australianos Se quedaron sin teléfono ni conexión a Internet el miércoles después de que el segundo mayor proveedor de telecomunicaciones del país sufriera un apagón inexplicable en todo el país.

La interrupción paralizó los sistemas de pago y las operaciones en línea y creó caos en las horas pico de la mañana cuando las redes de trenes y los servicios de viajes compartidos se interrumpieron brevemente en algunas ciudades.

Kelly Baer-Rosmarin, directora ejecutiva de Optus, descartó un ciberataque, pero en una entrevista con ABC Radio no dio el motivo de la interrupción, que ya ha entrado en su sexta hora, ni dijo cuánto tiempo llevaría restablecer los servicios.

«Es muy poco probable (que el problema haya comenzado dentro del software de las redes de Optus), nuestros sistemas son en realidad muy estables… y eso es muy raro», dijo.

«Estamos trabajando duro para ponerlo en funcionamiento lo antes posible».

Optus es la unidad australiana de la empresa de telecomunicaciones Singapore Telecommunication y tiene más de 10 millones de clientes, aproximadamente el 40% de la población de Australia.

«Sin mi teléfono no puedo hacer casi nada. Estoy buscando un banco, y cuando no puedes usar tu teléfono y Google, estás perdido», dijo Angela Icahn afuera de una tienda Optus en el centro de Sydney. Distrito de negocios.

El trabajador de la construcción Kyle, que no dio su nombre completo, dijo que quería respuestas de Optus.

«Llegué tarde al trabajo y no pude contárselo a mi jefe. Cuando llegué al lugar no pude encontrar a mi jefe, era un gran día», dijo a Reuters.

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Un portavoz de Optus dijo a Reuters en un comunicado que la empresa «pide profundas disculpas a los clientes».

Commonwealth Bank, el banco más grande del país, dijo en un comunicado que algunos clientes pueden experimentar dificultades con algunos de sus servicios.

La ministra federal de Comunicaciones, Michele Rolland, dijo que tenía información «limitada» sobre el apagón.

Lo que sí sabemos es que esto está profundamente equivocado. Sucedió en lo más profundo de la red. «Tiene ramificaciones generalizadas en los servicios móviles, fijos y de banda ancha para los clientes de Optus», dijo Rowland a los periodistas.

Los medios informaron que las redes de trenes de Melbourne se vieron obligadas a dejar de funcionar durante aproximadamente 30 minutos debido al corte, lo que provocó retrasos durante el período pico de la mañana.

«Continúan los importantes retrasos en todas las líneas, con determinadas modificaciones y cancelaciones», afirmó el servicio de metro de la ciudad en el sitio web X.

Los hospitales y servicios de emergencia de todo el país también se vieron afectados por los cortes de energía.

Ramsay Health Care, que cuenta con 70 hospitales y clínicas en Australia, ha visto afectados sus servicios telefónicos.

«En este momento, no sabemos cuánto durará esta interrupción. Si necesita comunicarse con su Hospital Ramsay local, dirija sus consultas a través del formulario de contacto en el sitio web de su hospital local.

Las llamadas de emergencia triple cero (“000”) no funcionaban desde los teléfonos fijos de Optus.

«Animamos a cualquier cliente que necesite ponerse en contacto con los servicios de emergencia a utilizar la línea de teléfono móvil para llamar al 000», dijo Optus en un comunicado.

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