«Si esto no genera ingresos, Alexa está en problemas».
Cita de un empleado anónimo de Amazon el miércoles Interesado en el comercio El informe pinta un panorama sombrío. Amazon necesita su próxima versión de suscripción de Alexa para generar ingresos de una manera nunca antes vista en su asistente de voz.
Amazon rechazó la solicitud de Ars de comentar sobre el informe. Pero la cita inicial de este artículo podría haberla pronunciado cualquiera que haya seguido a los asistentes de voz durante el año pasado. Todos los asistentes de voz han tenido dificultades para aumentar los ingresos, ya que la gente tiende a utilizarlos para consultas básicas, como consultar el tiempo, en lugar de transacciones.
Amazon anunció planes para aumentar el uso y el interés en Alexa mediante el lanzamiento de una versión de inteligencia artificial que, según dijo, algún día requerirá una suscripción.
Esto lleva a la pregunta: ¿Pagarías por usar Alexa? Amazon enfrentará el desafío de convencer a las personas de que cambien la forma en que usan Alexa cuando de repente pagan una tarifa mensual para permitir este comportamiento sin precedentes.
Los trabajadores de Amazon parecen ver esto como un obstáculo. «Algunos cuestionaban toda la premisa de cobrar por Alexa», informó Insider, citando a un empleado anónimo de Amazon. «Por ejemplo, las personas que ya pagan por un servicio existente de Amazon, como Amazon Music, pueden no estar dispuestas a pagar el dinero extra». «Para acceder a la última versión de Alexa.»
«Existe tensión sobre si la gente pagará o no por Alexa», dijo supuestamente un trabajador anónimo de Amazon.
Alexa basada en suscripción estaba originalmente programada para ser lanzada en junio
Amazon no ha confirmado públicamente una fecha de lanzamiento para su producto AI Alexa. Pero el informe de Insider, citando «documentos internos y personas familiarizadas con el asunto», dijo que Amazon planea lanzar su propio plan de suscripción el 30 de junio. Sin embargo, los planes para lo que Insider dijo que se llamaría “Alexa Plus” y se basaría en la tecnología “Remarkable Alexa” pueden retrasarse debido a numerosos desafíos de desarrollo.
Según el informe, la tecnología de Remarkable Alexa ha sido probada por 15.000 clientes y actualmente funciona para conversar, pero «distorsiona las respuestas, proporcionando a menudo respuestas innecesariamente largas o inexactas».
En septiembre, el vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, David Limb, demostró la comprensión de Alexa de comandos más complejos, incluido el hecho de que Alexa ya no pide el mensaje «Hey Alexa» y la capacidad de comprender múltiples solicitudes a múltiples aplicaciones con una sola frase hablada. .
Insider informó: «La nueva Alexa todavía no cumple con los estándares de calidad esperados para Alexa Plus, agregaron estas personas, citando los desafíos técnicos y la complejidad del rediseño de Alexa».
«Viejas restricciones»
Según el informe, las personas que trabajaron en la Alexa original insistieron en usar lo que ya habían creado para el asistente de voz estándar con la versión paga, lo que generó inflación tecnológica y «política interna».
Sin embargo, la Alexa nativa se basa en un modelo de lenguaje natural que tiene múltiples partes que hacen múltiples cosas, en comparación con el modelo de lenguaje masivo de la IA generativa Alexa.
Ahora, se dice que el producto impulsado por IA de Alexa se está moviendo hacia una nueva pila de tecnología para evitar las «limitaciones heredadas» que Alexa impone hoy, pero eso probablemente retrasará las cosas.
