Wendy's ahora dice que no aumentará los precios de los artículos del menú

• Wendy's se está alejando de las sugerencias de que comenzará a aumentar los precios de sus hamburguesas y papas fritas.
• En una conferencia telefónica sobre resultados, el director ejecutivo de la compañía dijo que comenzaría a experimentar con «características como precios dinámicos».
• Wendy's dijo más tarde que su Precio Dinámico no aumentaría los precios y sólo ofrecería descuentos.

El martes, Wendy's pareció retractarse de los comentarios del director ejecutivo Kirk Tanner que provocaron informes generalizados (y reacciones negativas) sobre la idea de que la compañía introduciría precios más altos para sus hamburguesas y papas fritas.

«A partir de 2025, comenzaremos a probar funciones más mejoradas, como precios dinámicos y ofertas de franjas horarias, junto con cambios de menú impulsados ​​por IA y ventas sugeridas». Tanner dijo en la conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre de la compañía.

Los precios dinámicos, comúnmente conocidos como precios repentinos, significan que los precios fluctúan según la demanda, ya sea que la demanda suba o baje.

Al igual que los modelos de Uber y Lyft, la gente esperaba que los artículos del menú de Wendy's variaran de precio durante las horas pico y los períodos lentos del día.

El nuevo modelo de precios se discutió como parte de una inversión de $20 millones para instalar tableros de menú digitales en todos sus restaurantes de EE. UU. para 2025. Tanner también dijo en la llamada que la compañía planea invertir otros $10 millones durante los próximos dos años para mejorar su sistema digitales. Tableros de menús en todo el mundo.

Tras los comentarios del director ejecutivo, Business Insider se puso en contacto con Wendy's por correo electrónico para solicitar más detalles, incluido cuánto diferirían los precios con el nuevo modelo, que el correo electrónico de BI denominó «precio sorpresa».

Wendy's respondió con una declaración sobre lo que incluirían los tableros de menú digitales, pero no cuestionó la descripción de «precios sorpresa».

A medida que se difundió la noticia sobre el nuevo cambio el martes, la gente recurrió a las redes sociales para hacer precisamente eso. Quejarse Y publicar memes sobre la posibilidad de precios más altos.

Después de los rumores en línea sobre el nuevo modelo de precios, la portavoz de Wendy's, Heidi Schauer, envió una actualización el martes por la tarde diciendo: «Wendy ya no implementará precios de aumento, que es la práctica de aumentar los precios cuando la demanda está en su punto más alto».

eso anuncio El sitio web de la compañía reiteró que los tableros de menú digitales permitirán a las tiendas cambiar los artículos destacados más fácilmente y ofrecerán descuentos a los clientes.

La mención de Tanner sobre precios dinámicos también fue el caso, según el comunicado. «Algunos medios de comunicación lo han malinterpretado como una intención de subir los precios cuando la demanda es más alta en nuestros restaurantes».

Wendy's dijo que los paneles de menú digitales ofrecerán descuentos y ofertas valiosas a los clientes, «particularmente en los momentos más lentos del día». La publicación también indicó que cualquier característica nueva solo beneficiará al cliente.

Entonces, una vez que la política entre en vigencia, es posible que encuentre descuentos cuando pase por una ubicación vacía de Wendy's.

Este cambio representa uno de varios cambios realizados por la empresa. Conviértete en un experto en tecnología.

Wendy's dice que gastará 15 millones de dólares este año para mejorar su aplicación móvil y su programa de fidelización. Tanner dijo que la compañía espera que las ventas digitales globales alcancen los 2 mil millones de dólares para 2024, un año antes de lo previsto.

Wendy's también prevé seguir ampliando su gama Liderazgo a través de la inteligencia artificial, que se lanzó en junio. La compañía planea implementar cambios en su menú de IA y sugirió vender en función de factores como el clima para 2025, según un comunicado proporcionado a BI.

28 de febrero de 2024: esta historia se actualizó después de que Wendy's emitiera un comunicado diciendo que no comenzaría a aumentar los precios de algunos elementos del menú.