Hertz parece tener un patrón de acusaciones falsas de arrendatarios de robo de automóviles. Creo que al menos vale la pena darse cuenta de esto, especialmente porque aprende más Sobre el alcance de las falsas acusaciones de Hertz.
Hertz envía miles de informes de robo anualmente
Es cierto que las empresas de alquiler de automóviles tienen mucho que administrar, incluido el inventario, los daños al automóvil, etc. Sin embargo, Hertz parece tener más problemas con esto que sus competidores.
Hertz enfrenta demandas de cientos de clientes que han alquilado autos, alegando que fueron arrestados falsamente por robo de autos. Documentos judiciales recientemente publicados muestran la cantidad de personas a las que Hertz acusa de robo: el gigante de alquiler de automóviles supuestamente presentó casi 8,000 informes de robo al año durante un período de cuatro años.
Por supuesto, algunas personas no devuelven sus coches de alquiler, por lo que, en algunos casos, las denuncias de robo son legítimas. Hertz solicita la ayuda de la policía para localizar un coche. Hertz afirma que la «gran mayoría» de los casos involucra a arrendatarios que se retrasan semanas o meses en devolver el automóvil, y los informes a la policía solo se realizarán después de intentos «extensos» de comunicarse con el cliente.
El problema es que acusar a alguien de robar y solo la «gran mayoría» de las veces no es suficiente. Hertz no parece muy bueno para detectar autos robados y cuáles no. Según los informes, los clientes con contratos vigentes fueron detenidos, debido a una confusión al final de Hertz.
Los documentos judiciales muestran que algunos de los arrendatarios terminaron en la cárcel después de años de alquilar y devolver sus autos en Hertz. Presuntamente, una persona fue retenida a punta de pistola horas después de pagar el alquiler.
Debido a que Hertz estaba en bancarrota del Capítulo 11 durante la pandemia, aquellos con reclamos contra Hertz se han presentado en la corte de bancarrota, exigiendo el pago como los otros acreedores de la compañía.
¿Por qué Hertz es tan incompetente?
Algunas reflexiones sobre el estilo de captación de clientes de Hertz:
- ¿Es Hertz realmente peor que sus competidores cuando se trata de acusar falsamente a las personas de robo de automóviles, o el concepto de demandar a Hertz por esto ganó fuerza porque la compañía estaba en bancarrota?
- Me imagino que el estándar de Hertz para presentar un informe de robo debería ser bastante bajo, según la cantidad de personas acusadas injustamente de robo de automóviles.
- ¿No hay un castigo por mentir una denuncia de robo contra las personas? Si es así, ¿por qué Hertz no hizo cambios en su proceso para evitar que esto sucediera en el futuro?
mínimo
Hertz está acusada de presentar denuncias falsas de robo contra cientos de clientes, quienes terminaron siendo arrestados porque la empresa los acusó de robo de autos. Si bien puedo apreciar el desafío de administrar el inventario en una empresa de alquiler de automóviles, Hertz claramente necesita hacer un mejor trabajo y espero que la empresa asuma la responsabilidad de estos informes descuidados.
Por lo menos, creo que este es un anuncio de servicio público útil. Si conducía un coche de alquiler de Hertz y no incumplió las reglas, y luego lo detuvieron y la policía lo esposó, ahora sabe por qué.
¿Alguien tiene una explicación de por qué Hertz es tan tonto?
(punta del sombrero para vista desde el ala)
«Lector. Exasperantemente humilde entusiasta de los viajes. Erudito en comida extrema. Escritor. Comunicador».
