Una interrupción de Square dejó a las empresas del Área de la Bahía luchando por realizar ventas sin acceso a su plataforma de pago.
En la situación actual Publicado en su sitio webSquare dijo que comenzó a investigar la interrupción asociada con su centro de datos a las 11:47 a.m. A las 4:48 p.m., la compañía con sede en San Francisco dijo que todavía estaba trabajando en la solución.
Aaron Berg, propietario de Calwise Spirits Co., dijo: En Paso Robles, notó el disturbio alrededor del mediodía. En las siguientes tres horas, su empresa generó casi 1.000 dólares en ventas, todo sin la capacidad de procesar pagos con tarjeta de crédito.
En cambio, los empleados anotaban los números de las tarjetas de crédito para cargarlos más tarde o realizar negocios en efectivo, limitando la cantidad que los clientes podían gastar, dijo.
En sus cinco años en el trabajo, Berg dijo que nunca había experimentado un corte de energía en Square que durara más de media hora. Incluso en esos casos, la plataforma seguirá permitiendo a las empresas registrar la información de la tarjeta de crédito. Esta vez ni siquiera pudo iniciar sesión en su cuenta, dijo.
Berg dijo que cuando intentó llamar a la línea de servicio al cliente de Square, todo lo que recibió fue un mensaje automático sobre una interrupción. Square dijo que la interrupción provocó tiempos de espera más prolongados en su línea de ayuda.
«Estamos asumiendo un gran riesgo al dejar que el producto salga por la puerta con la posibilidad de que su tarjeta sea rechazada cuando intentamos procesarlo», dijo Berg.
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