La FTC prohíbe a TurboTax anunciar servicios 'gratuitos' y los califica de engañosos

Kimberly White/Getty Images

Turbo Tax estará disponible el 22 de febrero de 2018 en San Francisco, California.


Nueva York
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Comisión Federal de Comercio Sentencia sobre un Clasificación final Una opinión del lunes dijo que TurboTax, el popular software de presentación de impuestos, realizó publicidad engañosa y prohibió a la compañía anunciar sus servicios de forma gratuita a menos que fueran gratuitos para todos los clientes.

La agencia dijo que al mostrar anuncios de servicios tributarios “gratuitos” para los cuales muchos clientes no calificaban, el software de presentación de impuestos violaba la Ley de la Comisión Federal de Comercio y engañaba a los consumidores.

La Comisión Federal de Comercio presentó su primera demanda contra Intuit, propietario de TurboTax. Debido a su publicidad engañosa en 2022. El personal de la FTC afirmó que la mayoría de los contribuyentes no pueden utilizar los servicios «gratuitos» de la empresa – «Como aquellos que obtienen un formulario 1099 para trabajar en la economía informal, o aquellos que obtienen ingresos de una granja.TurboTax anuncia sus productos de forma gratuita para estos clientes, Según la Comisión Federal de Comercio.

El juez de derecho administrativo de la Comisión Federal de Comercio, Dr. Michael Chappell Decisión inicial en septiembreEsto fue apoyado por el comité el lunes. Intuit ha apelado ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) como parte del proceso.

Intuit dijo en un comunicado el lunes que apelaría «esta decisión profundamente defectuosa». Al Tribunal de Circuito Federal fuera de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

«Nadie debería sorprenderse en absoluto de que los comisionados de la FTC (el personal de la FTC) fallaran a favor de la FTC como lo han hecho en cada apelación durante las últimas dos décadas. Esta decisión es el resultado de un sistema sesgado y roto en el que «El comité actúa como acusado, juez, jurado y luego juez de apelación, todo en el mismo caso», dijo un portavoz de Intuit.

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La FTC ha ordenado que Intuit no pueda anunciar ni comercializar ningún bien o servicio de forma gratuita a menos que sea gratuito para todos los clientes.

La comisión dijo que también podría revelar claramente qué porcentaje de clientes realmente calificaban para el servicio gratuito, en algún lugar cercano al reclamo «gratuito» anunciado. La FTC agregó que si el servicio aún no es gratuito para la mayoría de los consumidores, TurboTax también puede indicarlo.

La FTC ordenó a Intuit «revelar de manera clara y visible todos los términos, condiciones y obligaciones requeridas para obtener el bien o servicio 'gratuito'».

«La orden también prohíbe a Intuit tergiversar cualquier hecho material sobre sus productos o servicios, como el precio, las políticas de reembolso, la capacidad de los consumidores para reclamar un crédito o deducción fiscal, o presentar con precisión sus impuestos en línea sin utilizar el servicio TurboTax pago». lanzamiento Dijo la Comisión Federal de Comercio.

el pasado mayo, Alrededor de 4,4 millones de personas Estaba previsto que recibiera cheques de TurboTax, tras un acuerdo alcanzado en 50 estados con la empresa matriz Intuit por supuestamente alejar a millones de estadounidenses de bajos ingresos de los servicios gratuitos de presentación de impuestos.

La investigación se abrió más tarde. a Informe ProPublica 2019 Lo que acusó a la compañía de alejar a los clientes calificados de los productos de presentación de impuestos subsidiados por el gobierno federal al hacerlos difíciles de encontrar en las búsquedas en la web, en lugar de dirigirlos hacia la versión paga de los servicios de presentación de la compañía.

La mayoría de los clientes obtendrán alrededor de $30, y algunos clientes que han usado TurboTax durante tres años consecutivos obtendrán hasta $85. También se ha creado un sitio web para mayor información.

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“El marketing depredador y engañoso de TurboTax engañó a millones de estadounidenses de bajos ingresos que intentaban cumplir con sus obligaciones legales de presentar sus impuestos”, dijo la fiscal general de Nueva York, Letitia James, el 4 de mayo de 2023. presione soltar. “Hoy estamos corrigiendo ese error y devolviendo dinero a los bolsillos de los contribuyentes trabajadores que nunca tuvieron que pagar para presentar sus impuestos”.

Jordan Valinsky de CNN contribuyó a este informe.

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