Ticketmaster se disculpa con Taylor Swift y sus fans por la debacle de venta de entradas


Nueva York
CNN Negocios

Maestro de boletos me disculpé con Taylor Swift y sus fans en Late Friday Night After a Desastre de boletos Esta semana se hizo difícil para los consumidores comprar boletos para la nueva gira de la estrella del pop.

Sitio de boletos dijo en Entrada en el blog.

La compañía agregó que se esfuerza por hacer que la compra de boletos sea «lo más fácil posible», pero que «no era el caso de muchas personas que intentaban comprar boletos» para la gira de Swift, que comienza el 17 de marzo y contará con 52 conciertos en varios lugares en los EE. UU. en un período de cinco meses.

La compañía dijo que está trabajando para «apoyar nuestra tecnología para el nuevo estándar personalizado» para su gira. «Una vez que finalicemos esto, si hay próximos pasos, las actualizaciones se compartirán en consecuencia», escribió.

mea culpa viene después de Swift Cable más temprano el viernes sobre lo «doloroso» que fue para ella ver cómo se convertía en caos.

«No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos varias veces si podían manejar este tipo de solicitudes y nos aseguramos de que pudieran», escribió la cantante en una publicación de Instagram el viernes por la tarde. «Es realmente asombroso que 2,4 millones de personas consiguieran entradas, pero lo que realmente me molesta es que muchos de ellos sintieron que habían sufrido múltiples ataques de osos para conseguirlas».

Swift agregó que intentaría «descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro».

Las ventas de la gira New Era del cantante comenzaron el martes, sin embargo Gran demanda vaciló en el sitio de venta de entradas, enfureciendo a innumerables fanáticos que no pudieron comprar boletos. Los clientes se quejaron en las redes sociales de que Ticketmaster no se cargaba y dijeron que la plataforma no les permitía acceder a las entradas, incluso si tenían un código de preventa para fanáticos verificados.

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El jueves, Ticketmaster anunciar que la venta al público, que comenzaría el viernes, había sido cancelada debido a «demandas inusualmente altas en los sistemas de emisión de boletos y existencias de boletos insuficientes para satisfacer esa demanda».

«Para aquellos que no consiguieron entradas, todo lo que puedo decir es que espero que haya más oportunidades para que nos reunamos y cantemos estas canciones», dijo Swift.

El Departamento de Justicia inició una investigación antimonopolio con Live Nation, propietaria de Ticketmaster, para determinar si la compañía tiene el monopolio en el mercado de conciertos, incluida la compra de boletos, dijo a CNN una fuente familiarizada con el asunto. El New York Times primero mencionado investigación viernes.

El periódico agregó que el Departamento de Justicia se ha estado acercando a los lugares de música y otros participantes en el mercado de boletos en los últimos meses, preguntando sobre las prácticas y la dinámica de la industria de Live Nation.

nación viva contestada el sábado en un comunicado publicado en su sitio web, diciendo que «se toma muy en serio sus responsabilidades bajo las leyes antimonopolio» y «no se involucra en un comportamiento que podría justificar un litigio antimonopolio, y mucho menos órdenes que requieran un cambio en las prácticas comerciales básicas».

La empresa dijo en declaración. «Esta dinámica no ha cambiado».

Live Nation agregó que el hecho de que Ticketmaster «continúe siendo un líder en tal entorno es un testimonio de la plataforma y de quienes la operan, no de ninguna práctica comercial anticompetitiva».

“Innovamos e invertimos más en nuestra tecnología que cualquier otra compañía de venta de entradas, y continuaremos haciéndolo”, escribió la compañía, y señaló que Ticketmaster es “el sistema de venta de entradas más transparente y compatible con los fanáticos en los Estados Unidos”.

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Evan Perez y Tierney Snead de CNN contribuyeron a este informe

Corrección: una versión anterior de esta historia expresó erróneamente la cantidad de lanzamientos que Taylor Swift jugaría en su gira IRAs.

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